Amazon and cie
le directeur général d'Amazon Frédéric Duval a déclaré qu'"acheter sur internet est plus vertueux [pour l'environnement] qu'acheter dans un commerce de détail traditionnel". Questionné, il a enchaîné : "Ce n'est pas moi qui le dis, c'est l'Ademe". Et en effet, c'est l'une des conclusions d'un rapport de l'Agence de la transition écologique(Nouvelle fenêtre) paru en 2023, mais cela mérite d'être détaillé et expliqué.
La chaîne de magasins de jouets Toys “R” Us qui a disparu du paysage commercial - à quelques magasins près repris par des commerçants indépendants- n’est pas morte de son endettement conséquent ou de mauvaise gestion. Elle est morte d’avoir fait alliance avec Amazon.
En 1999, Amazon n’est encore qu’un libraire en ligne qui cherche à élargir son offre. Le jouet lui semble un bon créneau. Il commence à référencer plusieurs fabricants, mais très vite, manque de stocks. Jeff Bezos va alors acheter ses cartes Pokemon ou ses chiens Mattel chez Toy’s R Us, au prix public donc, en utilisant le réseau de la marque de jouets, 1600 magasins dans le monde.
Ce faisant, il perd de l’argent, puisqu’il est obligé de vendre les jouets au prix où il les a achetés et de les transporter en plus, mais il engrange 3 millions de nouveaux clients : c’est ce qui l’intéresse à moyen terme. Toys R Us, lui, se réjouit de ce nouveau débouché, car son propre site internet est indigent, et son patron John Eyler ne croit pas que le web puisse constituer un jour un canal de distribution majeur. Il pense qu’aucun parent n’achètera jamais un jouet sans le toucher. C’est sa première grosse erreur.
La seconde est une faute stratégique : Eyler signe un contrat de dix ans avec Amazon afin de devenir son fournisseur officiel de jouets. Bezos et Eyler font leur annonce commune le 10 août 2000 : ensemble, ils seront respectivement le « premier site de jouets au monde » et « le plus gros vendeur de jouets du monde ». L’accord stipule que l’enseigne de jouets abandonnera son propre site internet et versera à Amazon 50 millions de dollars par an, en plus de la commission que le distributeur prélève sur chaque vente. A l’époque, cela ne choque personne.
En réalité, John Eyler est tombé dans un piège. Car Amazon, en vendant de plus en plus de jouets en ligne, va collecter peu à peu toutes les données dont il a besoin pour dominer ce secteur : les contacts des clients, bien sûr, mais aussi des indications sur les produits qui se vendent le mieux, la saisonnalité, les occasions d’achat, les arguments de vente, l’efficacité de telle promotion. Il fourbit les armes qui lui permettront un jour de se passer de son partenaire. Pour couronner le tout, Bezos fait entrer des dizaines d’autres fabricants de jouets sur la marketplace, car le contrat qu’il a signé ne l’interdit pas !
En 2004, Toys “R” Us comprend que c’était un marché de dupes : il a perdu sur tous les tableaux. Il dénonce l’accord, attaque Amazon, et obtient… 51 millions de dollars de réparation. C’est-à-dire rien. Il reprend son indépendance et tente de développer son site internet, mais il est trop tard : en 2009, Amazon vend deux fois plus de jouets que lui !
La leçon de cette histoire ? C’est qu’une anomalie concurrentielle rend la firme de Jeff Bezos irrésistible : Amazon est juge et partie ! A la fois marketplace, c’est-à-dire plateforme de marché pour les revendeurs extérieurs, et vendeur lui-même, en direct. Des centaines de revendeurs qui ont fait confiance à Amazon se sont ainsi fait court-circuiter lorsqu’un de leurs produits se vendait très bien : le site géant contactait leur fournisseur et le vendait en direct, à leur place. Bien sûr, l’Europe est intervenue, elle a pris des sanctions. Le groupe a fait l’objet de trois enquêtes anti-trust, et Amazon a préféré conclure un accord avec l’UE en décembre 2022 pour éviter une pénalité qui aurait pu atteindre 10 % de son chiffre d’affaires mondial (plus de 500 milliards de dollars en 2022) ! Mais entretemps, Toy’s R Us et beaucoup d’autres, moins connus, ont disparu, victimes des pratiques d’Amazon.
https://www.xerficanal.com/strategie-management/emission/Christine-Kerdellant-Comment-Amazon-a-piege-et-trompe-ses-partenaires_3752724.html?utm_source=sendinblue&utm_campaign=XC210624&utm_medium=email
Les invincibles géants de la tech digitale proches d'une crise majeure ? Le numérique offre aujourd’hui le visage de la toute-puissance, comme les patrons turbulents qui le pilotent. L’histoire nous rappelle de son côté que l’euphorie n’est jamais très éloignée de la chute.
Le bain de sang continue chez Amazon : le modèle rêvé par Jeff Bezos ne fonctionne plus
https://fr.businessam.be/lamazon-modele-jeff-bezos-ne-fonctionne-plus-andy-jassy/
Le bain de sang continue chez Amazon : le modèle rêvé par Jeff Bezos ne fonctionne plus....Jeff Bezos a laissé derrière lui une entreprise tentaculaire, qui devait faire pousser des campus et des magasins comme des champignons. Depuis, tout fout le camp, et son successeur Andy Jassy tente de sauver l’essentiel en coupant dans tout ce superflu.
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La fête est finie : Amazon enregistre ses premières pertes depuis 2015. C’est la faute à un mauvais investissement...Le mastodonte doit également faire face à d’autres défis, dont des tensions au sein de ses équipes américaines qui se battent pour créer des syndicats et négocier des salaires plus élevés, de meilleures conditions de travail et des avantages sociaux.
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Amazon emploie un tiers des employés travaillant dans les entrepôts aux Etats-Unis, mais près de la moitié des accidents du travail dans ce type de sites sont survenus chez le géant du commerce en ligne en 2021, selon un rapport publié mardi par une coalition de syndicats.
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Cette surprenante escroquerie pour vendre des livres à des prix fous sur Amazon...Un roman publié en 2009 se vend ainsi entre 907 et 987 dollars alors qu’il est normalement commercialisé pour 15 dollars.
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Quand Amazon livrera des produits...avant de les avoir vendus....Aujourd’hui, le « business model » d’Amazon est très simple. Les clients se rendent sur le site et choisissent certains articles. Amazon expédie alors aux clients les articles qu’ils ont choisis. Ce modèle est appelé « shopping and shipping » (vente puis expédition). ...
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Alors que Jeff Bezos s’apprête à s’envoler pour l’espace dès le mois prochain, une pétition a été initiée depuis une semaine pour lui interdire tout bonnement de revenir sur Terre, révélait CNBC le 17 juin. La pétition rassemble actuellement plus de 16 000 signataires.
Amazon : atteindre 100% d’énergie renouvelable dans toutes nos activités d'ci 2025
Commentaire de Jean-Marc Jancovici :
"Si la disposition anti-greenwashing rajoutée dans la loi climat au moment de son passage à l'Assemblée était déjà en vigueur, cet écran d'accueil d'Amazon (consulté il y a 2 jours) aurait pu lui valoir un débat avec le juge !
Pour que l'affirmation de ce bandeau publicitaire soit fondée, il faudrait :
- que 100% des locaux d'Amazon soient physiquement alimentés à 100% par des ENR (ce n'est pas le cas, on compte aussi les certificats de garantie d'origine dedans, qui ne changent pas l'alimentation physique)
- qu'ils soient construit avec des matériaux et des engins de chantier fabriqués et alimentés à 100% avec des ENR,
- que les transports commandés par Amazon fonctionnent à 100% aux ENR
- que 100% des produits et services vendus par Amazon soient fabriqués (y compris le plastique et l'acier sous-jacents) avec uniquement des ENR
- et que 100% des dispositifs numériques permettant de commander soient fabriqués et fonctionnent uniquement avec des ENR.
On comprend bien que dans ce monde là, Amazon ne sera pas vraiment le même. Amazon est en fait à ≈100% un produit de la mondialisation fossile, comme de très (trop !) nombreuses entreprises qui affirment des choses qui ne correspondent pas à la physique."
https://www.facebook.com/jeanmarc.jancovici/posts/10160292615042281
Pour améliorer leur visibilité sur les sites de e-commerce, certains vendeurs n'hésitent pas à faire appel à des intermédiaires pour organiser le remboursement d'achats en échange de commentaires racoleurs.
Dans la guerre du e-commerce, les commentaires cinq étoiles sont des gages de succès pour séduire les acheteurs. Pour améliorer leur visibilité sur les sites de vente en ligne, certains vendeurs n'hésitent donc pas à faire appel à des intermédiaires pour organiser le remboursement d'achats en échange de commentaires flatteurs. Franceinfo a voulu comprendre ces pratiques.
L'enquête commence sur Facebook, au mois de septembre. Une suggestion de groupe apparaît à l'écran. Le nom contient l'abréviation "AMZ" et porte comme photo la flèche du logo Amazon, qui relie, comme un sourire, le A au Z. Nous rejoignons le groupe par curiosité et découvrons une communauté bien plus opaque que de simples fans du site de e-commerce.
Le business des cinq étoiles
Sur le fil, un flot continu de photos de produits vendus sur Amazon : des souris et des écouteurs, des produits de beauté, des articles de sport, des objets de décoration, et beaucoup de sextoys. En légende, le nom du produit, ainsi qu'une phrase qui sonne comme un nom de code, "PP 100% refund". Traduction : "remboursement intégral par PayPal".
Ce genre de groupes est présent un peu partout : aussi bien sur Facebook que sur la messagerie cryptée Telegram. Il s'agit à chaque fois de produits disponibles sur Amazon et proposés à la vente en échange d'un remboursement total. Seule contrepartie pour l'acheteur : rédiger un commentaire élogieux de l'article commandé, lui octroyer cinq étoiles sur cinq et prendre des photos.
Qui crée ces groupes ? Le vendeur lui-même, qui prend contact avec un intermédiaire chargé de trouver, via ces groupes, des clients qui vanteront les mérites de ses produits. L'intermédiaire perçoit entre trois et quatre euros par produit commenté. Pour les deux intermédiaires que nous avons contactés, cette activité est un complément de revenu, s'élevant en moyenne à 60 euros par mois pour l'un et 300 euros pour l'autre.
"Je travaille en ce moment avec huit vendeurs car ce n'est qu'un petit job à côté de mes études. Les vendeurs n'exigent pas de travailler seulement pour eux donc on peut en avoir autant que l'on veut."
Christophe*, un intermédiaire de produits remboursés
Et pour trouver des acheteurs, les intermédiaires s'adaptent. Sur Facebook, ils utilisent la messagerie privée alors que sur Telegram, ils passent la plupart du temps par un chatbot, un programme qui collecte nos informations de manière automatique. Mais il existe aussi des sites de e-commerce entièrement dédiés à ce marché de faux commentaires. Une interface où chaque produit s'échange contre un commentaire élogieux.
Un marché illégal
Pourtant, depuis 2016, Amazon interdit toute publication de commentaires en échange de produits gratuits. Mais comme nous avons pu le constater, le marché des faux commentaires est encore florissant.
Nous avons fait nous-mêmes l'expérience. Un sèche-cheveux attire notre attention. Nous envoyons un message à l'intermédiaire qui propose ce produit. L'échange est bref : il nous demande l'URL de notre profil Amazon, qui contient tous les commentaires que nous avons déjà postés, ainsi que l'adresse e-mail liée à notre compte PayPal pour le remboursement. Une fois ces deux informations envoyées, il nous donne le lien du produit sur Amazon. Une fois l'article acheté avec notre carte bancaire, l'intermédiaire réclame le numéro de commande Amazon et une capture d'écran de l'e-mail de confirmation de commande. "Make the reviews after 6/7 days", ajoute-t-il, comprendre "poster le commentaire 6-7 jours après réception du produit".
Nous répétons l'opération pour quatre autres produits : des sets de table, un antivol pour vélo, une tondeuse à cheveux et un parapluie. Une fois les commentaires rédigés, avec photos jointes, il faut attendre entre 24 et 48 heures avant qu'Amazon ne les publie. Il faut enfin envoyer le lien de ce commentaire à l'intermédiaire. Dernière étape : attendre les remboursements sur notre compte PayPal, qui sont au plus tard arrivés sous 11 jours.
Un système gagnant-gagnant
Nous avons contacté d'anciens employés d'Amazon, une experte en e-commerce, des intermédiaires et des acheteurs réguliers. Tous nous ont confirmé que les vendeurs remboursaient l'achat de leurs produits pour se faire une place sur les sites de e-commerce. Les commentaires positifs et les ventes générées par ces achats remboursés propulsent leurs produits en haut du classement sur Amazon. Pour les vendeurs, c'est le nerf de la guerre : mieux leurs produits sont classés, meilleures sont les ventes.
C'est donc un système gagnant-gagnant : les vendeurs remboursent quelques commandes pour générer de vraies ventes, les intermédiaires sont rémunérés au commentaire, et les acheteurs obtiennent des produits gratuitement. Même Amazon, qui n'est en rien impliqué dans ce marché, y trouve son compte : la plateforme gagne de l'argent grâce à ses ventes de produits remboursés, au même titre que de vraies ventes.
Une perte de confiance dans les avis postés
Problème : ce marché parallèle fausse les moyennes des produits, car les acheteurs octroient une note généralement supérieure à la réalité. De vrais acheteurs sont donc dupés par ces faux commentaires. Des chercheurs californiens ont travaillé sur ce sujet :
"Notre étude suggère que les faux commentaires concernent surtout des produits qui semblent être de moins bonne qualité, parce que nos données montrent que dès que les vendeurs arrêtent de rembourser des commandes, la moyenne des notes de leurs produits diminue de manière significative."
Davide Proserpio, professeur assistant en marketing, University of Southern Californiaà franceinfo
Les consommateurs peuvent donc perdre confiance dans les avis postés sur les sites de e-commerce en recevant des produits de piètre qualité pourtant bien notés. C'est pour cette raison qu'Amazon alloue des moyens conséquents à la lutte contre les faux commentaires. L'entreprise a accepté de répondre à nos questions.
"Nous utilisons de puissants outils de machine learning et nous nous appuyons sur une équipe d'enquêteurs qualifiés [...] dans le but de stopper tout avis abusif avant même qu'il ne soit publié. Par ailleurs, nous assurons une veille continue de tous les avis existants afin de détecter tout signe d'abus."
Amazon Franceà franceinfo
La riposte d'Amazon
Chaque semaine, ce sont 10 millions de commentaires qui sont analysés par Amazon. Malgré les progrès de l'intelligence artificielle et du machine learning (apprentissage automatique), la tâche reste difficile. En effet, les faux commentaires ont tout des vrais : des photos, un texte long et descriptif. Sur les cinq commentaires que nous avons publiés, trois sont restés en ligne, deux ont été dépubliés, l'un car l'article a cessé d'être vendu sur la plateforme, l'autre ayant certainement été repéré par l'algorithme d’Amazon. Nous avons fait don des articles que nous avons reçus à des associations et avons dépublié les faux commentaires que nous avons postés.
* Le prénom a été modifié.
Mis à jour le
https://www.francetvinfo.fr/internet/amazon/enquete-amazon-comment-des-produits-s-echangent-gratuitement-pour-obtenir-de-faux-commentaires-elogieux_4205521.html#xtor=EPR-2-[newsletterquotidienne]-20201206-[lesimages/image0]
Jeff Bezos est désormais plus fortuné que l'Etat du Qatar: Je ne pose plus la question sur la rationalité de tels phénomènes...
..Lorsque vous entendez que le nouveau projet d’Amazon veut transformer vos mains en cartes de crédit, vous ne pouvez pas vous empêcher de penser à ces lignes de la Bible parmi les plus célèbres....« Il lui fut donné d’animer l’image de la bête, de sorte qu’elle ait même la parole et fasse mettre à mort quiconque n’adorerait pas l’image de la bête.
.. « il y aura un site Internet qui va être le " Noël des PME ", ...Achetez près de chez vous auprès d’une entreprise qui fait des cadeaux de Noël qui vont avoir de l’impact pour l’emploi et pour le territoire ».....
Le e-commerce Amazon a résilié les contrats avec 3 sous-traitants avec effet immédiat. Les actes d’accusation qui ont été formulés par 3 cabinets d’avocats différents et peuvent être consultés sur Internet contiennent les détails des cas les plus choquants. On trouve également des accidents mortels parmi les accidents de la circulation impliquant des employés des 3 sous-traitants...
Des clients d’Amazon se sont vu offrir une livraison gratuite pour leur commande. Une livraison qui cachait en réalité un engagement au programme Amazon Prime qui leur a été facturé 49 euros.......................
Le père Noël doit boycotter Amazon, qui détruit les salarié.e.s, la nature, les États, et l'emploi !
...Cette multinationale est une pieuvre destructrice aux tentacules planétaires, il faut la mettre au pas, et pour cela combiner les lois, la répression, et le boycott militant..
L'office anti-cartel allemand a annoncé jeudi l'ouverture d'une enquête pour abus de position dominante contre Amazon, après "de nombreuses plaintes de distributeurs contre les pratiques" du géant américain du commerce en ligne. ..
Amazon, le brevet de trop? Siècle digital
En 2016, Amazon a déposé un brevet pour mettre ses employés en cage.Par Louise Millon Un brevet qui ne devrait cependant pas être mis en pratique 12 septembre 2018 Il y a deux ans, la firme ...
https://lilianeheldkhawam.com/2018/10/13/amazon-le-brevet-de-trop-siecle-digital/
Comment voler à l’étalage chez Amazon ?
https://resistanceinventerre.wordpress.com/2018/02/02/comment-voler-a-letalage-chez-amazon/
Amazon Go est un magasin sans caisses ni caissières. Par son fonctionnement, il supprimerait la notion même de vol. Mais c’est sans compter sur l’ingéniosité du vice...
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Bercy traîne Amazon au tribunal de commerce pour pratiques abusives
Accusé de pratiques abusives envers les fournisseurs tiers qui vendent sur sa plateforme, Amazon est traîné en justice par le ministère de l'Économie. Bercy réclame 10 millions d'euros d'amen...
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Dénoncer ses responsables pour gagner un drone : le jeu "méprisable" d'Amazon
C'est au minimum de mauvais goût... La direction de l'entrepôt Amazon de Lauwin-Planque, dans le Nord, a lancé un "jeu" très controversé à l'approche des fêtes : les salariés sont incités,...
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Avec l'ouverture d'un nouvel entrepôt à Boves (Somme), le géant américain de la distribution promet d'employer des centaines de personnes dans les années à venir. Mais au sein des espaces de stockage d'Amazon, les conditions de travail sont loin d'être idylliques...
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Deux géants américains s'allient pour concurrencer Amazon
L'américain Wal-Mart, numéro un mondial de la distribution, a décidé de s'associer au géant informatique Google pour vendre ses produits en ligne, ont annoncé les deux entreprises mardi soir,...
Pourquoi l'ombre d'Amazon plane sur le business des pharmacies
Aux États-Unis, Amazon réfléchit à se lancer dans la vente en ligne de médicaments sur prescription. Un marché régulé partout dans le monde. En France, seuls les médicaments sans prescript...
Une nouvelle journée de mobilisation est prévue ce mercredi, premier jour des soldes chez Amazon Chalon et sur les autres sites Français. L'objet de la grogne sociale ? Une prime de départ de 8000 euros "si vous rompez votre CDI". ..
Les contribuables ont aidé Amazon à devenir un géant - Express [FR]
https://fr.express.live/2016/12/20/contribuables-ont-aide-amazon-a-devenir-geant/
Amazon est devenu le géant de la distribution qu’il est au détriment de milliers de petits commerçants, mais « la firme n’aurait jamais réussi sans nous », écrit Henry Grabar sur Slate.com. Les consommateurs ont profité de la commodité du site de commerce en ligne, de ses prix bas, mais ils ont aussi contribué à construire la boutique, en finançant avec leurs impôts les subventions et autres déductions fiscales que le géant a englouties goulument...
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Au Royaume-Uni, les conditions de travail douteuses des livreurs Amazon
Le nombre important de livraisons empêche les livreurs des sous-traitants d'Amazon de faire des pauses ou de parler à des clients, révèle une enquête sous couverture menée par un journaliste ...
"Il y a une dizaine d’années, je m’étais félicité sur Slate.com d’avoir trouvé le numéro du service client d’Amazon, qui était gardé plus secrètement encore que les codes de lancement des missiles nucléaires. Aujourd’hui, rien n’est plus simple que de trouver sur Google le numéro du service client d’Amazon (08 99 23 43 88), mais cette simplicité est illusoire, car une fois le numéro composé, vous pénétrez dans un labyrinthe qui ferait rougir de honte le Minotaure… le menu automatique. Appuyer sur la bonne suite de touches nécessaire pour joindre un être humain est au-dessus de la patience de la majorité des clients d’Amazon —notamment les plus énervés— et il ne fait aucun doute qu’Amazon le sait. ..
(extrait de l'article joint)
"
Celui qui suit les recommandations d'Amazon paie 20% de plus - Express [FR]
Celui qui suit les conseils d'achat du site Amazon paie 20% de plus pour les articles qu'on lui recommande que les chercheurs de bonnes affaires, indique une enquête du site web américain ...
https://fr.express.live/2016/09/22/celui-suit-recommandations-damazon-paie-20-de-plus/
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Royaume-Uni : Amazon veut transformer les automobilistes en livreurs
La distribution de colis est un sujet en vogue au Royaume-Uni. Après l'enquête fouillée du Guardian qui révélait le salaire misérable de livreurs travaillant pour un groupe allemand, c'est au...
L’étude s’est concentrée sur des produits qu’il était facile de juger objectivement, comme des appareils de climatisation ou des batteries de voiture. Les chercheurs ont constaté que les évaluations clients étaient souvent différents des examens professionnels conduits dans des laboratoires indépendants.
Les chercheurs de l’université du Colorado ont comparé les classements par étoiles sur Amazon aux classements par étoiles de Consumer Reports, un magazine américain qui teste des produits dans son laboratoire interne et son centre de recherche. La revue à but non lucratif, qui n’accepte pas de publicité et paye pour tous les produits qu’elle teste, est la mesure la plus fréquemment utilisée de qualité objective dans la littérature universitaire.
Les résultats de l’étude ont montré que dans la moitié des cas, les classements Amazon et Consumer Reports présentaient des résultats différents, et que, lorsqu’il s’agissait de choisir entre deux articles, ils ne désignaient pas le même objet comme étant le meilleur. « Pour deux objets choisis au hasard, la probabilité que le produit avec le meilleur score utilisateur moyen soit aussi le produit avec le meilleur score sur Consumer Reports est de seulement 57% », selon les chercheurs.
Cette étude a aussi démontré que les utilisateurs attribuent un meilleur score pour un produit plus cher ou une marque premium que pour une alternative moins onéreuse, même quand les deux produits ont le même score sur Consumer Reports. « L’influence combinée du prix et de l’image de la marque sur le score moyen a bien plus de poids que les effets de la qualité objective, telle que mesurée par Consumer Reports, et entraîne parfois jusqu’à quatre fois la différence », selon la recherche publiée dans le Journal of Consumer Research.
Dans l’article, intitulé « Naviguer avec les étoiles » (Navigating by the Stars), on découvre aussi que les évaluations clients d’Amazon n’ont pu prédire avec précision les valeurs de revente sur des marchés d’occasion comme eBay, qui est considéré comme un autre indicateur de qualité. En revanche, les scores de qualité de Consumer Reports ont prédit la valeur de revente.
Les chercheurs se sont rendu compte que les acheteurs se fient beaucoup aux classements par étoiles pour prendre leurs décisions d’achats, même quand le produit a un nombre statistiquement insignifiant de commentaires.
“On devrait se fier aux avis beaucoup moins qu’on ne le fait actuellement”, conclut Bart de Langhe, le professeur adjoint de marketing à l’université du Colorado.
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Sur Amazon, on peut acheter des ebooks, les lire et se les faire rembourser... Ethiquement discutable mais tout à fait légal.
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Comment Amazon fait peur à ses employés pour les dissuader de voler
Visiblement, expliquer que voler la marchandise est interdit n'est pas suffisant. Selon Bloomberg, Amazon diffuse dans ses entrepôts des vidéos d'employés pris en flagrant délit. Les silhouette...
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4 bonnes raisons de ne pas commander chez Amazon
Antigone XXI - 17/02/2016 - Quand on flâne en librairie, on se rend rapidement compte que chacune d'elle a une identité. Certes, on retrouve les grandes maisons d'éditions, les prix littéraires...
Le fait qu’Amazon soit capable de générer une telle progression de chiffre d’affaires, et que les bénéfices ne soient pas plus spectaculaires, a laissé les analystes dubitatifs.
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Quand Amazon joue aux armuriers
On trouve de tout sur Amazon ! La librairie en ligne, lancée par l'Américain Jeff Bezos en 1994, propose depuis plusieurs années des jouets, des vêtements et même des... armes ! C'est ce qu'a ...
http://www.lepoint.fr/high-tech-internet/quand-amazon-joue-aux-armuriers-17-12-2015-2003270_47.php
Attention, un échantillon gratuit peut cacher un abonnement !
Nous trouvons dans la boîte de réception de notre messagerie une offre intéressante d'Amazon : "Téléchargez gratuitement le livre audio de votre choix !" Il est précisé que "le premier livre...
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L'économie du futur sera-t-elle un retour vers le passé ?
Vous souvenez-vous de ce film de 1955 d'Elian Kazan 'Sur les quais' ? On y voit notamment des dockers assis sur un banc, attendant qu'un éventuel employeur leur propose du boulot. Qui pour quelques
Horaires à rallonge, sexisme, ambiance délétère, épuisement des effectifs : une enquête du «New York Times» accable l'entreprise américaine et son organisation du travail. Le PDG d'Amazon, Jeff Bezos, dément formellement ces allégations.
L’enquête est accablante. Dans un long article publié dans le New York Times, des journalistes américains dénoncent les conditions de travail au sein d’Amazon, au moyen de nombreux témoignages, notamment d’anciens employés.
Les auteurs dépeignent les «Amazoniens», à tous les échelons, comme une main-d’œuvre soumise à un rythme de travail effréné, et asservie aux contraintes d’une évaluation perpétuelle. Ils racontent les semaines de 80 heures, les e-mails envoyés à minuit passé et suivis de SMS ordonnant d’y répondre. Ils décrivent le calvaire de cette employée à qui on a suggéré de trouver un poste moins exigeant au sein de l’entreprise, car la maternité entraverait de toute façon sa carrière à long terme. Ou celui de cette femme atteinte d’un cancer de la thyroïde, qui s’est vue attribuer une «note de basse performance» à son retour de traitement. Ils dénoncent une obsession de l’entreprise pour les données, qui ne concernent pas que les clients mais prennent aussi les employés pour cible, la surveillance interne étant maquillée en climat d’émulation. Le PDG, Jeff Bezos, prend dans l’article des allures de Big Brother, comme le témoignage d’un ingénieur le suggère : «que le ciel vous aide si vous recevez un e-mail de Jeff ; c’est comme si le PDG de l’entreprise était dans votre lit à 3 heures du matin, comme si vous sentiez sa respiration sur votre nuque.»
La plus grande prouesse d’Amazon, selon le New York Times, c’est d’avoir fait en sorte que ses employés eux-mêmes, notamment les plus influents, s’imprègnent des valeurs de leur dirigeant au point de les mettre en œuvre par conviction personnelle et sans plus s’en remettre aux «règles d’or». Cette transformation aurait même un nom : quand on ne fait plus qu’un avec le système, on n’est plus un Amazonien mais un Amabot. Les auteurs divisent la population Amazon en deux clans : ceux qui, malheureux au quotidien, font des économies en attendant de pouvoir quitter l’entreprise, et ceux qui, devenus partisans, font du zèle à l’excès. A l’image d’une employée qui raconte la fois où elle n’a pas dormi pendant quatre jours d’affilée, et en est venue à payer, sur ses deniers personnels et en secret, un agent indien pour l’aider dans sa tâche et accomplir une meilleure performance.
Pour Jodi Kantor et David Streitfeld, auteurs de l’article, Amazon interprète le terme «employé» au sens littéral. Si l’embauche ne s’y tarit jamais, c’est parce que la compagnie fonctionne sur ce fameux «turnover», cycle d’usure et de renouvellement de ses travailleurs. Les employés épuisés partent d’eux-mêmes, ou se voient invités à changer d’occupation grâce à la compétition interne institutionnalisée sous le nom de «Organization Level Review». Cette pratique régulière de réorganisation interne, qui était auparavant utilisée par Microsoft, General Electric ou encore Accenture Consulting, est décrite par le New York Times comme le paroxysme des jeux d’alliance et des coups bas. Cette gestion hautement stratégique de la main-d’œuvre opère en parallèle d’une guerre latente entre les générations : «Au cours des entretiens, les quadragénaires nous disaient être convaincus qu’Amazon les remplacerait par des trentenaires qui pourraient sacrifier davantage d’heures, et les trentenaires étaient certains que la compagnie préférerait des jeunes de vingt ans qui travailleraient plus dur encore», lit-on dans l’article.
Amazon ne fait pas mystère de ce fort taux de renouvellement, et annonce que seulement 15% des employés restent plus de 5 ans au sein de la compagnie. Les départs ne sont pas considérés comme le signe d’un échec, mais comme une partie intégrante du système, permettant à la machine de tourner sans jamais s’épuiser. Robin Andrulevich, ancien cadre au sein des ressources humaines d’Amazon, parle même de «darwinisme réfléchi». Amazon prévoit d’ailleurs de grossir encore ses rangs pour maintenir l’afflux de main-d’œuvre : une nouvelle tour de 37 étages est presque achevée à Seattle, et attend la construction de ses deux voisines. A terme, Amazon devrait abriter 50 000 employés, soit trois fois plus qu’en 2013.
Le sévère article du New York Times n’est pas resté longtemps sans réponse. D’abord, Nick Ciubotario, cadre à la tête du département Développement de l’Infrastructure, et employé chez Amazon depuis 18 mois, a publié le 16 août sur le réseau professionnel en ligne LinkedIn une réponse point par point. De manière tout à fait spontanée, affirme-t-il : «Je souhaite d’abord déclarer fermement que PERSONNE ne m’a demandé d’écrire cet article, que personne n’a eu vent que j’allais l’écrire, et que personne ne l’a corrigé ou revu avant sa publication sur LinkedIn, à part ma femme, contrariée de me voir passer un beau samedi après-midi devant mon écran». Il fait part de son affection pour l’entreprise, qui, rappelle-t-il, a été déclarée meilleure entreprise par le «Reputation Institute», une boîte de conseil effectuant des sondages sur la popularité des grandes boîtes – CNN rappelle tout de même que «l’institut n’a pas précisé pourquoi ces entreprises en particulier étaient si populaires». L’employé d’Amazon dément par ailleurs une partie considérable de l’article du New York Times, en répondant à des allégations centrales sur les conditions de travail et les valeurs de la compagnie, mais aussi à des accusations plus anecdotiques. Détail amusant, il refuse ainsi que les tables de récupération meublant les locaux, faites à partir de portes, soient utilisées comme preuve de ce que la compagnie ne se soucie pas du confort des bureaux : «Ces tables sont une tradition d’Amazon, et quand on voit à quel point elles sont jolies par rapport à celles, blanc hôpital, industrielles et aseptisées, des autres compagnies, on devine qu’elles coûtent probablement bien plus cher».
Quelques heures après la réponse de son employé, Jeff Bezos faisait circuler dans son entreprise une lettre interne invitant à lire l’article du New York Times et la réponse publiée sur LinkedIn : «Cet article ne décrit pas l’Amazon que je connais, ni les Amazoniens attentionnés que je côtoie tous les jours», écrit-il en ajoutant que les comportements relatés dans le New York Times, s’ils existent un jour, ne bénéficieront d’aucune tolérance et devront immédiatement être signalés à son adresse jeff@amazon.com
Ce n’est pas la première fois qu’Amazon fait face à des critiques relayées par les médias. Et la polémique ne reste pas confinée à Seattle ni même aux Etats-Unis. En décembre 2013, Libération publiait le témoignage anonyme d’une employée d’un entrepôt d’Amazon dans la Drôme. Elle y racontait le rythme épuisant, la compétition à outrance et la «peur organisée» qui réglaient les journées de travail. Un reportage de juin 2014 évoquait les stratégies d’Amazon pour faire pression sur les employés et s’assurer que les grèves ne soient pas suivies. Plus récemment, au mois de mai, Libération décryptait la stratégie d’«optimisation fiscale» choisie par l’entreprise déclarant ses revenus dans les pays européens où l’imposition lui était plus favorable, par un jeu habile de facturation entre filiales. S’il reste difficile de juger si l’enquête du New York Times, tout de même basée sur une centaine d’entretiens, décrit la réalité d’Amazon ou des expériences plus marginales, on ne se trompera pas sur l’avis de Jeff Bezos si ces cas s’avèrent être légion : «Je pense sincèrement que quiconque travaillant dans une compagnie qui serait vraiment telle que le New York Times la décrit serait fou de rester. Je sais que je quitterais une telle entreprise», affirmait-il en conclusion de sa lettre interne du 16 août.
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Aux Etats-Unis, une enquête dénonce les conditions de travail cauchemardesques au sein d'Amazon
Horaires à rallonge, sexisme, ambiance délétère, épuisement des effectifs : une enquête du "New York Times" accable l'entreprise américaine et son organisation du travail. Le PDG d'Amazon, J...
Amazon : vous attendiez un drone, vous aurez un chômeur-livreur !
Chez Amazon, il y a la vitrine et le réel. On nous promettait, à grand renfort d'articles de presse émerveillés, des livraisons par drones, on risque d'avoir droit à de pauvres diables sous pa...
http://www.marianne.net/amazon-vous-attendiez-drone-vous-aurez-chomeur-livreur-100234640.html
Monsieur le directeur de l'entrepôt Amazon... - Rue89
Monsieur le directeur d'entrepôt,Le 18 mai 2015, L'Humanité révélait la triche d'Amazon sur les accidents du travail en publiant des extraits d'une fausse déclaration à la Sécurité sociale ...
http://rue89.nouvelobs.com/2015/05/25/monsieur-directeur-lentrepot-amazon-259371
Emploi. C’est ce lundi que le site va démarrer son activité à Chalon-sur-Saône. Amazon et le recrutement « à l’américaine »
Deux candidats en recherche d’emploi racontent leur parcours de prérecrutement pour rejoindre le nouveau site Amazon.
Tous les deux en recherche d’emploi, Pascal et Richard*, se seraient bien vus intégrer la nouvelle équipe constituée par Amazon pour son installation chalonnaise. Mais les deux hommes sont ressortis un peu amer des phases de prérecrutement organisé par le géant américain de la vente en ligne.
Le lancement de la plateforme demain se fera sans eux. Pascal, un Chalonnais de 40 ans, a directement été contacté par Pôle emploi, quant à Richard, le Franc-Comtois, c’est sur le site de son agence qu’il a trouvé l’annonce. « Quand ils sont venus annoncer avec le ministre qu’ils allaient embaucher 1 000 personnes, je me suis dit qu’il y aurait forcément quelque chose pour moi », se souvient Pascal titulaire d’une licence de cariste et ayant déjà travaillé dans la préparation de commandes. » Mais, comme Richard, il raconte aujourd’hui le prérecrutement un peu « bizarre » auquel il a dû se prêter : « C’était à l’américaine ! ». C’est via l’agence d’intérim Adecco, que les deux hommes ont passé la première étape du recrutement, un bref entretien : « On a parlé de mon expérience et des conditions de travail, puis on m’a proposé une date pour des tests écrits », énumère Richard. Ces « tests » c’est à la mission locale de Chalon que les candidats ont dû s’y prêter : « Ils ont commencé par nous dire qu’il ne fallait pas avoir peur de marcher 20 km/jour, de porter de lourdes charges et de faire des heures supplémentaires en période de pointe », raconte Pascal, qui s’attendait à de telles contraintes.
Les candidats, par session de 20, ont aussi eu droit à un petit film de présentation d’Amazon et des méthodes de travail « à l’américaine » de la société. « Ils expliquaient par exemple que là-bas fallait se tutoyer », se souvient Pascal.
Après la vidéo, les candidats ont dû « plancher » sur un questionnaire de logique. Un tas de feuilles, de questions, et 35 minutes pour y répondre. « Ça ressemblait à un test de QI ». « Ces questionnaires ont été élaborés par Adecco et Amazon lors des recrutements pour leur site d’Orléans », explique Christophe Vojetta, directeur d’agence Adecco à Chalon. Les candidats doivent obtenir une note minimum pour passer à l’étape suivante. »
Cette note, c’est 7/10 et la correction se fait immédiatement. Richard a frôlé la note de 9 et Pascal a tout juste dépassé la barrière des 7. « C’était assez violent, ils ont dit : c’est bon, vous restez dans la salle. Et aux autres : merci d’être venus. »
Les deux postulants ont ainsi décroché leur ticket pour un nouvel entretien : « On m’a demandé de venir avec un RIB, un extrait de casier judiciaire et tout le reste, pour moi c’était bon j’allais commencer dès lundi », détaille Pascal. Mais non. « Finalement on m’a dit que ma note n’était pas assez haute et que j’avais dans mon CV trop de périodes d’inactivité », raconte-t-il avec fureur.
Richard aussi a été déçu : « À la fin de l’entretien on m’annonce que je corresponds tout à fait, mais qu’Amazon ne recrute que 300 à 350 personnes finalement et que toutes les places sont déjà prises. » On explique alors à Richard que 40 places sont toujours à prendre pour le 13 septembre et que les 50 candidats ayant obtenu les meilleures notes sont sur liste d’attente : « Ces 50 personnes pourront recevoir un numéro de téléphone par SMS et devront appeler immédiatement. L’agence d’intérim m’a dit que c’était pour tester la réactivité des personnes sélectionnées », raconte-t-il effaré.
Ce SMS Richard l’attend toujours et conclut : « C’est étrange, on parlait d’un grand nombre d’emplois et d’un coup les portes se ferment sans explications. »
* Les prénoms des candidats ont été modifiés.
Contacté par le JSL pour présenter sa stratégie de recrutement le géant du e-commerce n’a pas souhaité donner suite. Amazon n’a pas, non plus, accepté d’ouvrir ses portes pour le grand lancement prévu demain à Chalon.
http://www.lejsl.com/faits-divers/2012/09/02/amazon-et-le-recrutement-a-l-americaine
l'article précité, relayé sur le net, a peut être "aidé" Amazon a essayer d'être un peu moins opaque :
Pour la première fois, la plateforme logistique du géant américain de l’e-commerce, Amazon, a pu être visitée par des élus et par la presse locale.
Des grille-pain, un Kiki rose, de la colle à moquette, des couches pour bébé par milliers… L’immense entrepôt d’Amazon, à Sevrey, abrite tous les articles susceptibles d’être commandés par les clients-internautes qui aiment tout particulièrement les articles de cuisine, l’électronique, les jouets et le bricolage. Des kilomètres de rayonnages qu’élus et journalistes ont pu sillonner hier, pour la première fois, encadrés par Frédéric Duval, directeur des opérations France, et Christophe Noé, directeur du site de Sevrey qui avaient à cœur de présenter une image positive de l’entreprise jusqu’alors si fermée. Leurs objectifs : démontrer le professionnalisme de l’entreprise et prouver l’adhésion des salariés à l’esprit Amazon.
« Notre première préoccupation, c’est la sécurité des employés », ont insisté les directeurs qui ont mis l’accent sur la formation. À l’embauche, chacun d’entre eux passe par l’école : la « safety school » (l’école de la sécurité), la « stow school » (l’école du stockage), la « pick school » (pour ceux qui sont chargés de sélectionner les produits commandés dans les rayons) et la « pack school » (pour les salariés qui emballent les articles). D’ailleurs, chez Amazon, tout le monde s’est mis à l’anglais et sans formation cette fois.
Lors de la visite, nous avons d’ailleurs pu nous adresser directement aux salariés : « Il y a une bonne ambiance ici », nous a assuré l’un d’entre eux, « on a tous la banane ! ». Payés « un peu plus que le Smic », ils bénéficient également d’un intéressement et reçoivent des actions d’Amazon à l’embauche. « On s’entend bien et j’apprécie la solidarité de mes collègues lors des coups de bourre », nous a indiqué une autre salariée. De quoi clouer le bec aux mauvaises langues !
http://www.lejsl.com/edition-de-chalon/2013/02/23/amazon-joue-la-transparence
Le distributeur en ligne Amazon a rejeté vendredi toute pratique discriminatoire après avoir été accusé dans un reportage télévisé d'avoir eu recours à une société de sécurité employant des néo-nazis pour surveiller certains de ses salariés en Allemagne.
Le reportage diffusé mercredi soir sur la chaîne ARD montre des intérimaires sur leur site d'hébergement, un village de vacances de la région de Hesse (ouest), encadrés par des vigiles en uniformes noirs portant des vêtements de la marque Thor Steinar prisée dans les milieux d'extrême-droite, et des bottes militaires.
Selon l'ARD, Amazon sous-traite la surveillance de ses intérimaires sur leur lieu d'hébergement à une agence de sécurité, appelée H.E.S.S. Security.
"Amazon ne tolère en aucune manière la discrimination ou l'intimidation et nous rejetons tout comportement de ce type", a réagi la filiale allemande du groupe américain, dans un communiqué publié vendredi. Le groupe a souligné qu'il prenait "très au sérieux" la sécurité et le confort de ses salariés.
"Nous contrôlons régulièrement nos prestataires de services extérieurs chargés de l'hébergement des saisonniers venus d'autres régions", a indiqué Ulrike Stöcker, porte-parole du distributeur en Allemagne.
Le document télévisé dénonçait aussi les conditions de travail des intérimaires travaillant dans les centres logistiques d'Amazon, parmi lesquels de nombreux immigrés étrangers, notamment Espagnols qui ont quitté leur pays frappé par la crise, pour travailler en Allemagne.
Selon l'ARD, des centaines de travailleurs, arrivés en Allemagne par bus, ont été l'objet de fausses promesses de salaires, leur rémunération effective étant inférieure de plus de 10% à celles annoncées. Mais Amazon a réfuté les chiffres avancés dans le reportage.
Amazon emploie 7.700 salariés dans des centres logistiques en Allemagne. Des centaines d'intérimaires sont embauchés en outre de façon saisonnière.
(AFP)
http://actu.orange.fr/high-tech/amazon-accuse-de-faire-surveiller-ses-salaries-par-des-neo-nazis-afp_1359160.html
En Europe, ils sont de plus en plus nombreux à s'élever contre le géant américain. Arriveront-ils à le faire plier ?
Amazon n’a pas que des amis. En France, l’entreprise américaine touche des aides publiques tout en pratiquant "l’optimisation fiscale", une pratique qui consiste à ne pas payer ses impôts dans le pays où on fait des affaires. Du coup, elle s’est attirée les foudres des acteurs du livre mais aussi des politiques qui se sont émus de cette contradiction et préparent une loi qui obligera Amazon et d’autres multinationales à cesser cette piraterie fiscale. Mais les choses ne sont pas allées très loin.
La situation est très différente en Grande Bretagne où les libraires Frances et Keith Smith ont rédigé une pétition contre l’évasion fiscale d’Amazon. Ils ont déjà plus de 90.000 signatures dont celle de Margaret Hodge, présidente de la cour des comptes britannique. Ils attendent d’en avoir 100.000 pour l’envoyer à David Cameron. Le motif de cette pétition ? Il est indiqué dès la première phrase : "nous payons nos impôts, Amazon doit le faire aussi."
Cette pétition fait suite au mouvement "Boycott Amazon" lancé à l’automne dernier. Loin d’être anecdotique, il commence à avoir des conséquences : selon Bookseller, sur un échantillon de 52 libraires indépendants, près de la moitié ont un chiffre d’affaires en hausse, les consommateurs revenant vers les librairies physiques en raison du "Boycott Amazon".
Scandale néonazi en Allemagne
En Allemagne, plusieurs phénomènes anti-Amazon ont vu le jour. Côté libraires, cinq acteurs puissants ont décidé de s’allier pour faire concurrence au Kindle, la liseuse phare d’Amazon. L’éditeur Bertelsmann, l’opérateur Telekom, ainsi que les chaînes de librairies Thalia, Wetbild et Hugendudel ont lancé le Tolino Shine le 7 mars au prix de 99,99 euros. L’objectif est limpide : concurrencer frontalement Amazon. Le catalogue contient déjà 300.000 livres en allemand. La liseuse sera présente dans 1.500 points de ventes des chaînes de librairie tandis que Telekom apportera son savoir-faire dans le cloud avec des possibilités de stockage en ligne.
Mais un autre scandale a frappé Amazon. Le groupe aurait engagé des vigiles néonazis. L’affaire a été révélée par la diffusion d’un reportage le 13 février dernier sur la chaîne ARD. Des images montrent comment les employés saisonniers, dont beaucoup sont immigrés, sont surveillés par une entreprise extérieure. Mais cette dernière est soupçonnée d’employer des néo-nazis. Des nazis pour surveiller des immigrés... Le scandale a fait grand bruit dans les médias, d’autant plus que le reportage pointait aussi des entorses au droit du travail et les salaires scandaleusement bas des employés.
Pour aller plus loin :
http://www.ethicalconsumer.org/boycotts/boycottamazon.aspx
http://www.change.org/en-GB/petitions/amazonuk-pay-corporation-tax-in-the-uk
http://www.challenges.fr/internet/20130308.CHA7151/le-phenomene-anti-amazon-prend-de-l-ampleur-en-europe.html
Il y a quelque chose de flétri au royaume d'Amazon. L'an dernier encore, le géant de la vente en ligne flambait avec sa liseuse Kindle au Salon du livre, à Paris. Cette année, il préfère renoncer à y occuper le moindre mètre carré, tel le dieu caché de Pascal autour de qui tout se polarise mais qui ne saurait apparaître. Alors que la résistance à ses pratiques capitalistiques agressives s'organise depuis peu à travers l'Europe entière, c'est peu de dire en effet que la firme a désormais un «petit problème d'image».
Dernier symbole en date : l'entrée en lice des auteurs dans le combat anti-Amazon, le 15 mars dernier. Journaliste d'investigation très célèbre en Allemagne, Günter Wallraff, l'auteur de Tête de Turc (1985), a ainsi déclaré renoncer à voir ses livres vendus en ligne dans un entretien pionnier accordé au magazine Buchreport. En cause, un reportage de la chaîne de télévision ARD révélant les méthodes de surveillance d'Amazon à l'égard de ses saisonniers allemands, et son recours à une société de vigiles au crâne rasé, Hess Security, dont le nom a aussitôt résonné outre-Rhin comme un délicat hommage à Rudolf Hess, le factotum de Hitler.
Ajouté à la fâcheuse tendance de la firme américaine à contourner le fisc des pays qu'elle investit, cet incident n'est évidemment pas la seule cause de l'appel de Wallraff à boycotter ses étals numériques. En invitant chacun à se rendre dans les librairies physiques, c'est une action urgente que celui-là réclame afin d'éviter que nos centre-villes ne se transforment en véritables déserts culturels soumis à la loi monopolistique de ce genre de pieuvres. Là où passe Amazon, dont le patron, Jeff Bezos, s'est juré d'éliminer les intermédiaires entre l'écrivain et le lecteur, il est désormais clair en effet que l'écosystème précaire du livre ne repoussera pas.
Hélas, le discours à la fois totalitaire et démagogique de tous les Bezos de la Terre pourra toujours compter sur une certaine crétinerie progressiste comme ultime alliée. Ces «esprits forts» qui vous expliquent que les adversaires d'Amazon, comme les adeptes de la marine à voiles en leur temps, seront fort heureusement balayés par l'histoire. Ces gens inaptes à comprendre qu'un apparent progrès se paye souvent d'une régression et qui considèrent, tels le Pangloss de Candide, que tout avance toujours vers le mieux et, surtout, que les choses ne peuvent jamais aller autrement qu'elles vont.
A ces amis du pire, le logo de l'association Paris librairies, qui regroupe 60 libraires indépendants unis dans une lutte concrète contre l'actuel géant de la vente en ligne, adresse aujourd'hui un défi plein de panache. Il s'agit d'un simple dessin. Sur la gauche, on y aperçoit une frise de l'évolution inversée. Un homme en train de régresser vers le singe. Sur la droite, un autre personnage lui tourne résolument le dos, un livre à la main. Un simple dessin, disait-on. Une trouvaille géniale, destinée à être placardée sur les murs de la capitale autant que disséminée sur les réseaux sociaux. Il n'est pas interdit d'y voir un précipité visuel de toutes les luttes du futur.
http://www.lejsl.com/saone-et-loire/2013/05/13/infiltre-chez-amazon-pour-ecrire-un-livre
http://www.express.be/business/fr/technology/le-geant-de-linternet-amazon-serait-il-un-systeme-de-ponzi/194114.htm
Ils sont amateurs ou pros et utilisent la plate-forme de vente d'Amazon pour arrondir leurs fins de mois. Mais ignorent souvent que leurs performances sont suivies de près. Une traque qui peut leur coûter cher :
http://www.challenges.fr/entreprise/20130812.CHA3001/marketplace-le-bon-coin-facon-amazon-sous-haute-surveillance.html
http://www.lemonde.fr/economie/article/2013/12/16/les-travailleurs-chez-amazon-ont-des-conditions-de-travail-dignes-du-xixe-siecle_3517609_3234.html
http://www.agoravox.fr/tribune-libre/article/amazon-le-pere-noel-est-une-ordure-145256
La Bourse de New York a notamment été plombée par le plongeon du titre du géant Amazon et les doutes accrus sur sa capacité à être bénéficiaire. (25/07/2014, extraits)
Wall Street a fini la semaine d'humeur sombre vendredi, plombée notamment par les résultats trimestriels d'Amazon, jugés préoccupants. Le plongeon du titre du géant Amazon et les doutes accrus sur sa capacité à être bénéficiaire ont miné l'humeur des investisseurs dès l'ouverture du marché. L'action s'est effondrée de 9,65 %, à 324,01 dollars. Non seulement Amazon a accusé une perte bien plus nette qu'attendu au deuxième trimestre, mais le groupe a en outre prévenu que son horizon financier serait loin de s'éclaircir au cours des mois suivants, avec une perte d'exploitation de plus en plus importante.
http://www.lepoint.fr/economie/wall-street-finit-sa-semaine-d-humeur-sombre-25-07-2014-1849230_28.php